Informativa sui rimborsi
RESI E RIMBORSI
La nostra informativa sui resi prevede una garanzia soddisfatti o rimborsati entro 60 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Per avviare una richiesta di reso o rimborso, contattaci all’indirizzo:
Per poter gestire correttamente la richiesta, ti chiediamo di indicare:
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Nome e cognome
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Numero ordine
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Email utilizzata per l’acquisto
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Motivo della richiesta
I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo:
Nativa Loot
Via Martiri della Libertà 47
30020 Pramaggiore (VE)
Italia
Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso potrebbero non essere accettati.
DANNI E PROBLEMI
Ti invitiamo a controllare l’ordine al momento della ricezione. Se il prodotto risulta danneggiato, difettoso o errato, contattaci subito all’indirizzo assistenza@nativawell.com, così potremo valutare il problema e trovare una soluzione.
ECCEZIONI / PRODOTTI NON RESTITUIBILI
Per motivi igienico-sanitari, non possiamo accettare resi di prodotti aperti, utilizzati, danneggiati dal cliente o non conservati correttamente.
In caso di garanzia soddisfatti o rimborsati, ci riserviamo il diritto di valutare ogni richiesta singolarmente per evitare utilizzi impropri della policy.
Non accettiamo resi di buoni regalo o prodotti acquistati tramite canali non ufficiali NATIVAWELL.
SOSTITUZIONI
Se desideri sostituire un prodotto, contattaci all’indirizzo assistenza@nativawell.com. Valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni più adatte.
DIRITTO DI RECESSO UE
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai diritto ad annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza dover fornire alcuna motivazione.
Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, integro, non utilizzato e nella confezione originale.
RIMBORSI
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, ti informeremo sull’approvazione o meno del rimborso.
In caso di approvazione, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Potrebbe volerci ulteriore tempo prima che la banca o il gestore della carta rendano visibile l’importo sul tuo conto.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del rimborso e non hai ancora ricevuto l’importo, contattaci all’indirizzo: